FAQ — Vanliga frågor

PROTECTDENT är en professionell leverantör av CE-märkta infektionskontrollbarriärer och skyddshöljen för dentalutrustning. Sedan 2010 tillverkar vi produkter för tandläkarkliniker i Polen och levererar i dag till kliniker i hela Europa. Vårt uppdrag är att hjälpa tandläkarmottagningar att minska risken för korskontaminering med pålitliga engångsbarriärer.

Vi erbjuder: (1) CE-märkta medicintekniska produkter enligt förordning (EU) 2017/745, (2) Över 1000 tandläkarkliniker litar på oss, (3) Snabb leverans på 2-5 dagar, (4) 100% återvinningsbara pappersförpackningar, (5) Konkurrenskraftiga grossistpriser, (6) Professionell support på 23 språk, måndag till fredag kl. 09:00–17:00 CET.

Ja. PROTECTDENT produkter är CE-märkta medicintekniska produkter enligt förordning (EU) 2017/745. MEDINN TEC Sp. z o.o. är tillverkaren. Vi upprätthåller dokumentation och spårbarhet för regulatorisk efterlevnad.

Våra barriärhöljen är CE-märkta medicintekniska produkter enligt förordning (EU) 2017/745. Standarderna som anges i tillverkarens EU-försäkran om överensstämmelse omfattar bland annat EN ISO 14971 (riskhantering), EN ISO 15223-1 (symboler för märkning), EN ISO 20417 (information som tillverkaren ska tillhandahålla), EN ISO 10993 (biologisk utvärdering) och ISO 13485:2016 (kvalitetsledning).

Vi levererar till 25 länder i Europeiska unionen, inklusive: Tyskland, Frankrike, Spanien, Italien, Nederländerna, Polen, Tjeckien, Sverige, Österrike, Belgien, Grekland, Ungern, Irland, Portugal, Rumänien och många fler. Vi levererar endast inom Europeiska unionen.

Vi erbjuder snabb leverans: Standardfrakt (2-3 arbetsdagar), Expressfrakt (1 arbetsdag tillgänglig i utvalda regioner), Fri frakt på beställningar från 150 €. De flesta europeiska beställningar anländer inom 2-5 arbetsdagar. Spårningsinformation tillhandahålls med varje beställning.

Ja! För större beställningar finns volympriser. Kontakta vårt säljteam för grossistpriser och skräddarsydda lösningar.

Vi tillverkar hela sortimentet: Röntgensensorhöljen (digitala/fosforplatta-kompatibla), Bettblockhöljen (bekvämt grepp), Härdljushöljen (värmebeständiga), Vinkelstyckhöljen (för turbiner/scalers), Intraorala kamerahöljen, Spegelhöljen och speciallösningar.

Vår yttre förpackning är 100% återvinningsbart papper. Själva höljena är engångsbarriärer av plastfilm.

PROTECTDENT produkter packas i 100% återvinningsbara papperslådor. Höljena inuti är av plastfilm och avsedda för engångsbruk.

Vi erbjuder 14 dagars pengarna-tillbaka-garanti på alla produkter. Om du inte är nöjd med kvalitet, skyddsnivå eller passform, kontakta oss helt enkelt inom 14 dagar för full återbetalning eller ersättning. Produkterna måste vara oöppnade i originalförpackning. Returprocess utan frågor.

Ja, vi erbjuder professionell support via e-post, telefon och livechatt, måndag till fredag kl. 09:00–17:00 CET. Vårt team kan hjälpa till med: produktval, bulkbeställningar, anpassade specifikationer, integration i praktikens arbetsflöden, personalutbildning och felsökning. Support tillgänglig på 23 språk.

Varje produktparti inkluderar: Officiell CE-märkning, Partispårningsnummer på förpackningen, Synligt lotnummer, Unikt serienummer (tillgängligt med autentisering), Giltigt utgångsdatum. Du kan verifiera äktheten genom att kontakta vårt efterlevnadsteam med partinumret.

PROTECTDENT produkter har en standard hållbarhetstid på 3 år från tillverkningsdatum vid förvaring i svala, torra förhållanden (15-25°C, 45-60% luftfuktighet). Utgångsdatumet är tryckt på varje låda. Produkterna behåller sina fullständiga skyddande egenskaper under hela hållbarhetstiden. Förlängd hållbarhetstid tillgänglig på begäran.

Ja! Vi har partnerprogram för tandvårdsdistributörer, grossister och återförsäljare. Fördelarna inkluderar: Grossistpriser, Marknadsföringsstöd, Dedikerad kontoansvarig, Anpassade varumärkesalternativ, Utbildningsprogram, Prioriterad support. Kontakta partnerships@protectdent.eu för detaljer.