FAQ — pogosta vprašanja

PROTECTDENT je profesionalni dobavitelj barier za obvladovanje okužb in zaščitnih ovojev z oznako CE za zobozdravstveno opremo. Izdelke za zobozdravstvene ordinacije na Poljskem izdelujemo od leta 2010, zdaj pa oskrbujemo ordinacije po vsej Evropi. Naše poslanstvo je pomagati zobozdravstvenim ordinacijam zmanjšati tveganje navzkrižne kontaminacije z zanesljivimi barierami za enkratno uporabo.

Ponujamo: (1) medicinske pripomočke z oznako CE v skladu z Uredbo (EU) 2017/745, (2) zaupa nam 1000+ zobozdravstvenih ordinacij, (3) hitro dostavo v 2-5 dneh, (4) 100% papirnato embalažo za recikliranje, (5) konkurenčne cene pri večjih količinah, (6) strokovno podporo v 23 jezikih, od ponedeljka do petka, 09:00–17:00 CET.

Da. Izdelki PROTECTDENT so medicinski pripomočki z oznako CE v skladu z Uredbo (EU) 2017/745. MEDINN TEC Sp. z o.o. je proizvajalec. Vodimo dokumentacijo in sledljivost za regulatorno skladnost.

Naši zaščitni ovoji so medicinski pripomočki z oznako CE v skladu z Uredbo (EU) 2017/745. Standardi, navedeni v izjavi EU o skladnosti proizvajalca, vključujejo EN ISO 14971 (obvladovanje tveganja), EN ISO 15223-1 (simboli za označevanje), EN ISO 20417 (informacije, ki jih zagotovi proizvajalec), EN ISO 10993 (biološko ovrednotenje) in ISO 13485:2016 (vodenje kakovosti).

Dostavljamo v 25 držav Evropske unije, med drugim v: Nemčijo, Francijo, Španijo, Italijo, Nizozemsko, Poljsko, Češko, Švedsko, Avstrijo, Belgijo, Grčijo, Madžarsko, Irsko, Portugalsko, Romunijo in številne druge. Dostavljamo izključno znotraj Evropske unije.

Ponujamo hitro dostavo: standardna dostava (2-3 delovne dni), ekspresna dostava (1 delovni dan, na voljo v izbranih regijah) in brezplačna dostava za naročila od 150 €. Večina naročil v Evropi prispe v 2-5 delovnih dneh. Podatke za sledenje prejmete pri vsakem naročilu.

Da! Za večja naročila so na voljo količinske cene. Za veleprodajne cene in prilagojene rešitve se obrnite na našo prodajno ekipo.

Izdelujemo celoten program: ovoje za rentgenske senzorje (združljive z digitalnimi senzorji in fosfornimi ploščami), ovoje za griznike (udoben oprijem), ovoje za polimerizacijske lučke (odporne na toploto), ovoje za ročnike (za turbine in skalerje), ovoje za intraoralne kamere, ovoje za ustna zrcalca in rešitve po meri.

Naša zunanja embalaža je iz 100% papirja, primernega za recikliranje. Sami ovoji so bariere za enkratno uporabo, izdelane iz plastične folije.

Izdelki PROTECTDENT so zapakirani v 100% papirnatih škatlah, primernih za recikliranje. Ovoji v notranjosti so iz plastične folije za enkratno uporabo.

Za vse izdelke nudimo 14-dnevno garancijo vračila denarja. Če s kakovostjo, stopnjo zaščite ali prileganjem niste zadovoljni, se v 14 dneh obrnite na nas za celotno povračilo ali zamenjavo. Izdelki morajo biti neodprti in v izvirni embalaži. Postopek vračila poteka brez dodatnih vprašanj.

Da, strokovno podporo nudimo po e-pošti, telefonu in v klepetu v živo, od ponedeljka do petka, 09:00–17:00 CET. Naša ekipa vam lahko pomaga pri: izbiri izdelkov, naročanju večjih količin, specifikacijah po meri, vključitvi v delovne postopke ordinacije, usposabljanju osebja in odpravljanju težav. Podpora je na voljo v 23 jezikih.

Vsaka serija izdelkov vključuje: uradno oznako CE, številko za sledenje serije na embalaži, vidno številko lota, edinstveno serijsko kodo (na voljo ob preverjanju pristnosti) in veljaven rok uporabnosti. Pristnost lahko preverite tako, da naši ekipi za skladnost sporočite številko serije.

Izdelki PROTECTDENT imajo standardni rok uporabnosti 3 leta od datuma izdelave, če so shranjeni v hladnem in suhem prostoru (15-25°C, 45-60% vlažnosti). Datum izteka je natisnjen na vsaki škatli. Izdelki ohranijo vse zaščitne lastnosti ves čas roka uporabnosti. Daljši rok uporabnosti je na voljo na zahtevo.

Da! Imamo partnerske programe za zobozdravstvene distributerje, veletrgovce in trgovce na drobno. Prednosti vključujejo: veleprodajne cene, marketinško podporo, lastnega skrbnika računa, možnosti lastne blagovne znamke, programe usposabljanja in prednostno podporo. Za podrobnosti pišite na partnerships@protectdent.eu.