FAQ — Întrebări frecvente

PROTECTDENT este un furnizor profesional de bariere marcate CE pentru controlul infecțiilor și de huse de protecție pentru echipamente stomatologice. Producem articole pentru clinicile stomatologice din Polonia din 2010, iar acum aprovizionăm cabinete din toată Europa. Misiunea noastră este să ajutăm cabinetele stomatologice să reducă riscul de contaminare încrucișată cu bariere de unică folosință fiabile.

Oferim: (1) dispozitive medicale marcate CE conform Regulamentului (UE) 2017/745, (2) încrederea a peste 1000 de clinici stomatologice, (3) livrare rapidă în 2-5 zile, (4) ambalaje din hârtie 100% reciclabilă, (5) prețuri competitive la cantitate, (6) asistență profesională în 23 de limbi, de luni până vineri, 09:00–17:00 CET.

Da. Produsele PROTECTDENT sunt dispozitive medicale marcate CE conform Regulamentului (UE) 2017/745. MEDINN TEC Sp. z o.o. este producătorul. Menținem documentația și trasabilitatea necesare conformității cu reglementările.

Husele noastre de barieră sunt dispozitive medicale marcate CE conform Regulamentului (UE) 2017/745. Standardele enumerate în declarația de conformitate UE a producătorului includ EN ISO 14971 (managementul riscurilor), EN ISO 15223-1 (simboluri pentru etichetare), EN ISO 20417 (informațiile furnizate de producător), EN ISO 10993 (evaluare biologică) și ISO 13485:2016 (managementul calității).

Livrăm în 25 de state ale Uniunii Europene, printre care: Germania, Franța, Spania, Italia, Țările de Jos, Polonia, Cehia, Suedia, Austria, Belgia, Grecia, Ungaria, Irlanda, Portugalia, România și multe altele. Livrăm exclusiv în interiorul Uniunii Europene.

Oferim livrare rapidă: transport standard (2-3 zile lucrătoare), transport expres (1 zi lucrătoare, disponibil în anumite regiuni) și livrare gratuită pentru comenzile de la 150 €. Majoritatea comenzilor europene ajung în 2-5 zile lucrătoare. Informațiile de urmărire sunt furnizate la fiecare comandă.

Da! Pentru comenzile mai mari sunt disponibile prețuri în funcție de volum. Contactați echipa de vânzări pentru prețuri en gros și soluții personalizate.

Producem o gamă completă: huse pentru senzori radiografici (compatibile cu senzori digitali/plăci fosforice), huse pentru bite block (prindere confortabilă), huse pentru lampa de fotopolimerizare (rezistente la căldură), huse pentru piesa de mână (pentru turbine/detartroare), huse pentru camera intraorală, huse pentru oglinda dentară și soluții personalizate.

Ambalajul nostru exterior este din hârtie 100% reciclabilă. Husele în sine sunt bariere de unică folosință din peliculă de plastic.

Produsele PROTECTDENT sunt ambalate în cutii din hârtie 100% reciclabilă. Husele din interior sunt din peliculă de plastic de unică folosință.

Oferim garanția returnării banilor în 14 zile pentru toate produsele. Dacă nu sunteți mulțumit de calitate, de nivelul de protecție sau de potrivire, contactați-ne în termen de 14 zile pentru rambursare integrală sau înlocuire. Produsele trebuie să fie nedeschise, în ambalajul original. Returnarea se face fără explicații suplimentare.

Da, oferim asistență profesională prin e-mail, telefon și chat live, de luni până vineri, 09:00–17:00 CET. Echipa noastră vă poate ajuta cu: alegerea produselor, comenzi en gros, specificații personalizate, integrarea în fluxul de lucru al cabinetului, instruirea personalului și rezolvarea problemelor. Asistență disponibilă în 23 de limbi.

Fiecare lot de produse include: marcajul CE oficial, numărul de urmărire a lotului pe ambalaj, numărul de lot vizibil, cod de serie unic (disponibil la verificare), termen de valabilitate valid. Puteți verifica autenticitatea contactând echipa noastră de reglementare, cu numărul lotului.

Produsele PROTECTDENT au un termen de valabilitate standard de 3 ani de la data fabricației, dacă sunt depozitate în condiții răcoroase și uscate (15-25°C, umiditate 45-60%). Termenul de valabilitate este imprimat pe fiecare cutie. Produsele își păstrează integral proprietățile de protecție pe toată durata de valabilitate. La cerere, este disponibil un termen de valabilitate extins.

Da! Avem programe de parteneriat pentru distribuitori stomatologici, angrosiști și comercianți. Beneficiile includ: prețuri en gros, suport de marketing, manager de cont dedicat, opțiuni de personalizare a mărcii, programe de instruire, asistență prioritară. Scrieți la partnerships@protectdent.eu pentru detalii.