FAQ — Perguntas frequentes

A PROTECTDENT é um fornecedor profissional de capas de controlo de infeções com marcação CE para equipamentos dentários. Desde 2010 fabricamos produtos para clínicas dentárias na Polónia e hoje fornecemos clínicas em toda a Europa. A nossa missão é ajudar os consultórios dentários a reduzir o risco de contaminação cruzada com capas de utilização única fiáveis.

Oferecemos: (1) Dispositivos médicos com marcação CE ao abrigo do Regulamento (UE) 2017/745, (2) Mais de 1000 clínicas dentárias confiam em nós, (3) Entrega rápida em 2-5 dias, (4) Embalagem de papel 100% reciclável, (5) Preços grossistas competitivos, (6) Suporte profissional em 23 idiomas, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00 CET.

Sim. Os produtos PROTECTDENT são dispositivos médicos com marcação CE ao abrigo do Regulamento (UE) 2017/745. A MEDINN TEC Sp. z o.o. é o fabricante. Mantemos documentação e rastreabilidade para conformidade regulamentar.

As nossas capas são dispositivos médicos com marcação CE ao abrigo do Regulamento (UE) 2017/745. As normas indicadas na declaração UE de conformidade do fabricante incluem a EN ISO 14971 (gestão do risco), a EN ISO 15223-1 (símbolos para rotulagem), a EN ISO 20417 (informações a fornecer pelo fabricante), a EN ISO 10993 (avaliação biológica) e a ISO 13485:2016 (gestão da qualidade).

Enviamos para 25 países da União Europeia, incluindo: Alemanha, França, Espanha, Itália, Países Baixos, Polónia, República Checa, Suécia, Áustria, Bélgica, Grécia, Hungria, Irlanda, Portugal, Roménia e muitos outros. Enviamos exclusivamente dentro da União Europeia.

Oferecemos entrega rápida: Envio standard (2-3 dias úteis), Envio expresso (1 dia útil disponível em regiões selecionadas), Envio gratuito em encomendas a partir de 150€. A maioria das encomendas europeias chega em 2-5 dias úteis. Informações de rastreamento fornecidas em cada encomenda.

Sim! Estão disponíveis preços por volume para encomendas maiores. Contacte a nossa equipa de vendas para preços grossistas e soluções personalizadas.

Fabricamos a gama completa: Capas para sensores de raio-X (compatíveis com digital/placas de fósforo), Capas para blocos de mordida (aderência confortável), Capas para lâmpadas de fotopolimerização (resistentes ao calor), Capas para peças de mão (para turbinas/destartarizadores), Capas para câmaras intraorais, Capas para espelhos e soluções personalizadas.

A nossa embalagem exterior é de papel 100% reciclável. As próprias capas são de utilização única e feitas de película de plástico.

Os produtos PROTECTDENT são embalados em caixas de papel 100% reciclável. As capas no interior são de película de plástico de utilização única.

Pode devolver produtos por abrir na embalagem original no prazo de 14 dias após a entrega para obter o reembolso total, sem indicar o motivo. Os custos de devolução são suportados pelo comprador. Os produtos defeituosos são substituídos ou reembolsados e nós suportamos os custos de devolução.

Sim, fornecemos suporte profissional por email, telefone e chat ao vivo, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00 CET. A nossa equipa pode ajudar com: seleção de produtos, encomendas em volume, especificações personalizadas, integração nos fluxos de trabalho do consultório, formação de pessoal e resolução de problemas. Suporte disponível em 23 idiomas.

Cada lote de produtos inclui: Marca CE oficial, Número de rastreamento do lote na embalagem, Número de lote visível, Código de série único (disponível com autenticação), Data de validade válida. Pode verificar a autenticidade contactando a nossa equipa de conformidade com o número do lote.

Os produtos PROTECTDENT têm um prazo de validade padrão de 3 anos a partir da data de fabrico quando armazenados em condições frescas e secas (15-25°C, 45-60% humidade). A data de validade está impressa em cada caixa. Os produtos mantêm as suas propriedades protetoras completas durante todo o prazo de validade. Prazo de validade alargado disponível mediante pedido.

Sim! Temos programas de parceria para distribuidores dentários, grossistas e retalhistas. Os benefícios incluem: Preços grossistas, Apoio de marketing, Gestor de conta dedicado, Opções de marca personalizada, Programas de formação, Suporte prioritário. Contacte partnerships@protectdent.eu para detalhes.