FAQ — Perguntas frequentes

A PROTECTDENT é um fornecedor profissional de barreiras de controlo de infeções e capas protetoras com marcação CE para equipamentos dentários. Desde 2010 fabricamos produtos para clínicas dentárias na Polónia e hoje fornecemos clínicas em toda a Europa. A nossa missão é ajudar os consultórios dentários a reduzir o risco de contaminação cruzada com barreiras de utilização única fiáveis.

Oferecemos: (1) Dispositivos médicos com marcação CE ao abrigo do Regulamento (UE) 2017/745, (2) Mais de 1000 clínicas dentárias confiam em nós, (3) Entrega rápida em 2-5 dias, (4) Embalagem de papel 100% reciclável, (5) Preços grossistas competitivos, (6) Suporte profissional em 23 idiomas, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00 CET.

Sim. Os produtos PROTECTDENT são dispositivos médicos com marcação CE ao abrigo do Regulamento (UE) 2017/745. A MEDINN TEC Sp. z o.o. é o fabricante. Mantemos documentação e rastreabilidade para conformidade regulamentar.

As nossas capas de barreira são dispositivos médicos com marcação CE ao abrigo do Regulamento (UE) 2017/745. As normas indicadas na declaração UE de conformidade do fabricante incluem a EN ISO 14971 (gestão do risco), a EN ISO 15223-1 (símbolos para rotulagem), a EN ISO 20417 (informações a fornecer pelo fabricante), a EN ISO 10993 (avaliação biológica) e a ISO 13485:2016 (gestão da qualidade).

Enviamos para 25 países da União Europeia, incluindo: Alemanha, França, Espanha, Itália, Países Baixos, Polónia, República Checa, Suécia, Áustria, Bélgica, Grécia, Hungria, Irlanda, Portugal, Roménia e muitos outros. Enviamos exclusivamente dentro da União Europeia.

Oferecemos entrega rápida: Envio standard (2-3 dias úteis), Envio expresso (1 dia útil disponível em regiões selecionadas), Envio gratuito em encomendas a partir de 150€. A maioria das encomendas europeias chega em 2-5 dias úteis. Informações de rastreamento fornecidas em cada encomenda.

Sim! Estão disponíveis preços por volume para encomendas maiores. Contacte a nossa equipa de vendas para preços grossistas e soluções personalizadas.

Fabricamos a gama completa: Capas para sensores de raio-X (compatíveis com digital/placas de fósforo), Capas para blocos de mordida (aderência confortável), Capas para lâmpadas de fotopolimerização (resistentes ao calor), Capas para peças de mão (para turbinas/destartarizadores), Capas para câmaras intraorais, Capas para espelhos e soluções personalizadas.

A nossa embalagem exterior é de papel 100% reciclável. As próprias capas são barreiras de utilização única feitas de película de plástico.

Os produtos PROTECTDENT são embalados em caixas de papel 100% reciclável. As capas no interior são de película de plástico de utilização única.

Oferecemos garantia de devolução do dinheiro de 14 dias em todos os produtos. Se não estiver satisfeito com a qualidade, nível de proteção ou ajuste, basta contactar-nos dentro de 14 dias para reembolso total ou substituição. Os produtos devem estar por abrir na embalagem original. Processo de devolução sem perguntas.

Sim, fornecemos suporte profissional por email, telefone e chat ao vivo, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00 CET. A nossa equipa pode ajudar com: seleção de produtos, encomendas em volume, especificações personalizadas, integração nos fluxos de trabalho do consultório, formação de pessoal e resolução de problemas. Suporte disponível em 23 idiomas.

Cada lote de produtos inclui: Marca CE oficial, Número de rastreamento do lote na embalagem, Número de lote visível, Código de série único (disponível com autenticação), Data de validade válida. Pode verificar a autenticidade contactando a nossa equipa de conformidade com o número do lote.

Os produtos PROTECTDENT têm um prazo de validade padrão de 3 anos a partir da data de fabrico quando armazenados em condições frescas e secas (15-25°C, 45-60% humidade). A data de validade está impressa em cada caixa. Os produtos mantêm as suas propriedades protetoras completas durante todo o prazo de validade. Prazo de validade alargado disponível mediante pedido.

Sim! Temos programas de parceria para distribuidores dentários, grossistas e retalhistas. Os benefícios incluem: Preços grossistas, Apoio de marketing, Gestor de conta dedicado, Opções de marca personalizada, Programas de formação, Suporte prioritário. Contacte partnerships@protectdent.eu para detalhes.