FAQ — Veelgestelde vragen

PROTECTDENT is een professionele leverancier van CE-gemarkeerde infectiecontrolebarrières en beschermhoezen voor tandheelkundige apparatuur. Wij produceren sinds 2010 producten voor tandartspraktijken in Polen en leveren inmiddels in heel Europa. Onze missie is tandartspraktijken te helpen het risico op kruisbesmetting te verminderen met betrouwbare barrières voor eenmalig gebruik.

Wij bieden: (1) CE-gemarkeerde medische hulpmiddelen overeenkomstig Verordening (EU) 2017/745, (2) Meer dan 1000 tandartspraktijken vertrouwen ons, (3) Snelle levering in 2-5 dagen, (4) 100% recyclebare papieren verpakking, (5) Concurrerende groothandelsprijzen, (6) Professionele ondersteuning in 23 talen, van maandag tot en met vrijdag, 09:00–17:00 CET.

Ja. PROTECTDENT producten zijn CE-gemarkeerde medische hulpmiddelen overeenkomstig Verordening (EU) 2017/745. MEDINN TEC Sp. z o.o. is de fabrikant. Wij onderhouden documentatie en traceerbaarheid voor regelgevende naleving.

Onze barrièrehoezen zijn CE-gemarkeerde medische hulpmiddelen overeenkomstig Verordening (EU) 2017/745. De normen die in de EU-conformiteitsverklaring van de fabrikant worden vermeld, zijn onder meer EN ISO 14971 (risicomanagement), EN ISO 15223-1 (symbolen voor etikettering), EN ISO 20417 (door de fabrikant te verstrekken informatie), EN ISO 10993 (biologische beoordeling) en ISO 13485:2016 (kwaliteitsmanagement).

Wij verzenden naar 25 landen van de Europese Unie, waaronder: Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, Nederland, Polen, Tsjechië, Zweden, Oostenrijk, België, Griekenland, Hongarije, Ierland, Portugal, Roemenië en vele anderen. Wij verzenden uitsluitend binnen de Europese Unie.

Wij bieden snelle levering: Standaard verzending (2-3 werkdagen), Express verzending (1 werkdag beschikbaar in geselecteerde regio's), Gratis verzending vanaf €150. De meeste Europese bestellingen arriveren binnen 2-5 werkdagen. Trackinginformatie bij elke bestelling.

Ja! Voor grotere bestellingen zijn volumeprijzen beschikbaar. Neem contact op met ons verkoopteam voor groothandelsprijzen en maatwerkoplossingen.

Wij produceren het complete assortiment: Röntgensensorhoezen (digitaal/fosforplaat compatibel), Bijtblokhoezen (comfortabele grip), Polymerisatielamphoezen (hittebestendig), Handstukhoezen (voor turbines/scalers), Intraorale camerahoezen, Spiegelhoezen en maatwerkoplossingen.

Onze buitenverpakking is 100% recyclebaar papier. De hoezen zelf zijn barrières voor eenmalig gebruik, gemaakt van kunststoffolie.

PROTECTDENT producten worden verpakt in 100% recyclebare papieren dozen. De hoezen erin zijn van kunststoffolie en bestemd voor eenmalig gebruik.

Wij bieden 14 dagen niet-goed-geld-terug garantie op alle producten. Als u niet tevreden bent met de kwaliteit, het beschermingsniveau of de pasvorm, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op voor volledige terugbetaling of vervanging. Producten moeten ongeopend in originele verpakking zijn. Geen vragen gesteld retourproces.

Ja, wij bieden professionele ondersteuning via e-mail, telefoon en live chat, van maandag tot en met vrijdag, 09:00–17:00 CET. Ons team kan helpen met: productselectie, bulkbestellingen, aangepaste specificaties, integratie in praktijkworkflows, personeelstraining en probleemoplossing. Ondersteuning beschikbaar in 23 talen.

Elke productpartij bevat: Officieel CE-merk, Partij-trackingnummer op de verpakking, Zichtbaar lotnummer, Unieke serienummer (beschikbaar met authenticatie), Geldige houdbaarheidsdatum. U kunt de authenticiteit verifiëren door contact op te nemen met ons compliance-team met het partijnummer.

PROTECTDENT producten hebben een standaard houdbaarheid van 3 jaar vanaf de productiedatum bij opslag in koele, droge omstandigheden (15-25°C, 45-60% luchtvochtigheid). De houdbaarheidsdatum staat op elke doos gedrukt. Producten behouden hun volledige beschermende eigenschappen gedurende de hele houdbaarheid. Verlengde houdbaarheid op aanvraag beschikbaar.

Ja! Wij hebben partnerprogramma's voor tandheelkundige distributeurs, groothandels en detailhandelaren. Voordelen zijn onder meer: Groothandelsprijzen, Marketingondersteuning, Toegewijd accountmanager, Aangepaste merkopties, Trainingsprogramma's, Prioritaire ondersteuning. Neem contact op met partnerships@protectdent.eu voor details.