FAQ — često postavljana pitanja

PROTECTDENT je profesionalni dobavljač barijera za kontrolu infekcija i zaštitnih navlaka s oznakom CE za stomatološku opremu. Od 2010. proizvodimo proizvode za stomatološke ordinacije u Poljskoj, a danas opskrbljujemo ordinacije diljem Europe. Naša je misija pomoći stomatološkim ordinacijama da smanje rizik od križne kontaminacije pouzdanim jednokratnim barijerama.

Nudimo: (1) medicinske proizvode s oznakom CE u skladu s Uredbom (EU) 2017/745, (2) povjerenje 1000+ stomatoloških ordinacija, (3) brzu dostavu u 2-5 dana, (4) 100% reciklabilnu papirnatu ambalažu, (5) konkurentne cijene za veće količine, (6) profesionalnu podršku na 23 jezika od ponedjeljka do petka, 09:00–17:00 CET.

Da. PROTECTDENT proizvodi su medicinski proizvodi s oznakom CE u skladu s Uredbom (EU) 2017/745. MEDINN TEC Sp. z o.o. je proizvođač. Vodimo dokumentaciju i sljedivost radi regulatorne usklađenosti.

Naše barijerne navlake medicinski su proizvodi s oznakom CE u skladu s Uredbom (EU) 2017/745. Norme navedene u EU izjavi o sukladnosti proizvođača uključuju EN ISO 14971 (upravljanje rizikom), EN ISO 15223-1 (simboli za označivanje), EN ISO 20417 (informacije koje daje proizvođač), EN ISO 10993 (biološka procjena) i ISO 13485:2016 (upravljanje kvalitetom).

Dostavljamo u 25 zemalja Europske unije, uključujući: Njemačku, Francusku, Španjolsku, Italiju, Nizozemsku, Poljsku, Češku, Švedsku, Austriju, Belgiju, Grčku, Mađarsku, Irsku, Portugal, Rumunjsku i mnoge druge. Isporučujemo isključivo unutar Europske unije.

Nudimo brzu dostavu: standardna dostava (2-3 radna dana), ekspresna dostava (1 radni dan, u odabranim regijama) i besplatna dostava za narudžbe od 150 €. Većina narudžbi u Europi stiže unutar 2-5 radnih dana. Uz svaku narudžbu dobivate podatke za praćenje pošiljke.

Da! Za veće narudžbe dostupne su količinske cijene. Za veleprodajne cijene i prilagođena rješenja obratite se našem prodajnom timu.

Proizvodimo cjelovit asortiman: navlake za RTG senzore (za digitalne senzore i fosforne ploče), navlake za zagrizne blokove (ugodan prihvat), navlake za polimerizacijske lampe (otporne na toplinu), navlake za nasadne instrumente (za turbine i skalere), navlake za intraoralne kamere, navlake za zrcala te rješenja po mjeri.

Naša je vanjska ambalaža od 100% reciklabilnog papira. Same su navlake jednokratne barijere izrađene od plastične folije.

PROTECTDENT proizvodi pakiraju se u 100% reciklabilne papirnate kutije. Navlake unutar kutije izrađene su od jednokratne plastične folije.

Za sve proizvode nudimo 14-dnevno jamstvo povrata novca. Ako niste zadovoljni kvalitetom, razinom zaštite ili prianjanjem, javite nam se u roku od 14 dana radi potpunog povrata novca ili zamjene. Proizvodi moraju biti neotvoreni i u originalnoj ambalaži. Povrat provodimo bez dodatnih pitanja.

Da, pružamo profesionalnu podršku putem e-pošte, telefona i chata uživo, od ponedjeljka do petka, 09:00–17:00 CET. Naš tim pomaže pri odabiru proizvoda, velikim narudžbama, posebnim specifikacijama, uključivanju u radne procese ordinacije, edukaciji osoblja i rješavanju poteškoća. Podrška je dostupna na 23 jezika.

Uz svaku seriju proizvoda dolazi: službena CE oznaka, broj serije za praćenje na pakiranju, vidljiv broj lota, jedinstveni serijski kod (dostupan uz provjeru) i važeći rok trajanja. Autentičnost možete provjeriti tako da našem timu za usklađenost pošaljete broj serije.

PROTECTDENT proizvodi imaju standardni rok trajanja od 3 godine od datuma proizvodnje uz čuvanje na hladnom i suhom mjestu (15-25°C, vlažnost 45-60%). Rok trajanja otisnut je na svakoj kutiji. Proizvodi zadržavaju puna zaštitna svojstva tijekom cijelog roka trajanja. Produljeni rok trajanja dostupan je na upit.

Da! Imamo partnerske programe za stomatološke distributere, veletrgovce i maloprodaju. Pogodnosti uključuju: veleprodajne cijene, marketinšku podršku, dodijeljenog voditelja računa, mogućnost vlastitog brendiranja, programe edukacije i prioritetnu podršku. Za detalje pišite na partnerships@protectdent.eu.