KKK — korduma kippuvad küsimused
Vastused levinud küsimustele PROTECTDENTi hambaravibarjääride, CE-märgise, tarne, tellimise ja toodete kasutamise kohta. Saadaval 23 keeles.
Mis on PROTECTDENT ja millega te tegelete?
PROTECTDENT on professionaalne CE-märgisega nakkuskontrolli barjääride ja hambaraviseadmete kaitseümbriste tarnija. Oleme alates 2010. aastast tootnud tooteid Poola hambakliinikutele ja tarnime nüüd kliinikutele üle Euroopa. Meie eesmärk on aidata hambaravipraksistel vähendada ristsaastumise riski usaldusväärsete ühekordsete barjääridega.
Miks valida PROTECTDENT konkurentide asemel?
Pakume: (1) määruse (EL) 2017/745 kohaseid CE-märgisega meditsiiniseadmeid, (2) 1000+ hambakliiniku usaldust, (3) kiiret 2-5 päevast tarnet, (4) 100% taaskasutatavat paberpakendit, (5) konkurentsivõimelisi hulgihindu, (6) professionaalset tuge 23 keeles esmaspäevast reedeni kell 09:00–17:00 CET.
Kas PROTECTDENTi tooted on CE-märgisega?
Jah. PROTECTDENTi tooted on määruse (EL) 2017/745 kohased CE-märgisega meditsiiniseadmed. MEDINN TEC Sp. z o.o. on tootja. Peame dokumentatsiooni ja tagame jälgitavuse regulatiivse vastavuse huvides.
Millistele standarditele teie tooted vastavad?
Meie barjääriümbrised on määruse (EL) 2017/745 kohased CE-märgisega meditsiiniseadmed. Tootja ELi vastavusdeklaratsioonis loetletud standardite hulka kuuluvad EN ISO 14971 (riskijuhtimine), EN ISO 15223-1 (märgistamisel kasutatavad sümbolid), EN ISO 20417 (tootja esitatav teave), EN ISO 10993 (bioloogiline hindamine) ja ISO 13485:2016 (kvaliteedijuhtimine).
Millistesse riikidesse te tarnite?
Tarnime 25 Euroopa Liidu riiki, sealhulgas: Saksamaa, Prantsusmaa, Hispaania, Itaalia, Holland, Poola, Tšehhi, Rootsi, Austria, Belgia, Kreeka, Ungari, Iirimaa, Portugal, Rumeenia ja paljud teised. Tarnime ainult Euroopa Liidu piires.
Kui kaua tarne aega võtab?
Pakume kiiret tarnet: tavatarne (2-3 tööpäeva), kiirtarne (1 tööpäev, saadaval valitud piirkondades) ja tasuta tarne tellimustele alates 150 €. Enamik Euroopa tellimusi jõuab kohale 2-5 tööpäeva jooksul. Jälgimisinfo lisatakse igale tellimusele.
Kas pakute koguseallahindlusi?
Jah! Suurematele tellimustele kehtivad kogusepõhised hinnad. Hulgihindade ja eritingimuste kohta võta ühendust meie müügimeeskonnaga.
Milliseid kaitseümbriseid te pakute?
Toodame kogu valikut: röntgensensorite ümbrised (sobivad digisensoritele ja fosforplaatidele), hambumusplokkide ümbrised (mugav haare), valguskõvendi ümbrised (kuumuskindlad), käsiinstrumentide ümbrised (turbiinidele ja skaleritele), intraoraalkaamerate ümbrised, peeglite ümbrised ja eritellimuslahendused.
Kas teie tooted on keskkonnasõbralikud?
Meie välispakend on 100% taaskasutatav paber. Ümbrised ise on plastkilest valmistatud ühekordsed barjäärid.
Milliseid pakkematerjale te kasutate?
PROTECTDENTi tooted pakitakse 100% taaskasutatavatesse paberkarpidesse. Sees olevad ümbrised on valmistatud ühekordselt kasutatavast plastkilest.
Millised on teie tagastustingimused?
Pakume kõigile toodetele 14-päevast raha tagasi garantiid. Kui sa ei ole kvaliteedi, kaitsetaseme või sobivusega rahul, võta 14 päeva jooksul meiega ühendust ja saad kogu raha tagasi või asendustoote. Tooted peavad olema avamata ja originaalpakendis. Tagastamine käib ilma lisaküsimusteta.
Kas pakute tehnilist tuge?
Jah, pakume professionaalset tuge e-posti, telefoni ja vestluse teel esmaspäevast reedeni kell 09:00–17:00 CET. Meie meeskond aitab toodete valikul, hulgitellimustel, eritingimustel, lahenduse sobitamisel praksise töövoogu, personali koolitamisel ja tõrkeotsingul. Tugi on saadaval 23 keeles.
Kuidas kontrollida PROTECTDENTi toote ehtsust?
Igal tootepartiil on: ametlik CE-märgis, partii jälgimisnumber pakendil, nähtav LOT-number, unikaalne seerianumber (kättesaadav autentimisel) ja kehtiv kõlblikkusaeg. Ehtsust saad kontrollida, võttes partii numbriga ühendust meie vastavusmeeskonnaga.
Milline on teie toodete säilivusaeg?
PROTECTDENTi toodete standardne säilivusaeg on 3 aastat tootmiskuupäevast, kui neid hoitakse jahedas ja kuivas (15-25 °C, õhuniiskus 45-60%). Kõlblikkusaeg on trükitud igale karbile. Tooted säilitavad kogu säilivusaja jooksul täieliku kaitsevõime. Soovi korral on saadaval pikendatud säilivusajaga tooted.
Kas pakute edasimüüja- või turustajaprogramme?
Jah! Meil on partnerlusprogrammid hambaravitoodete turustajatele, hulgimüüjatele ja jaemüüjatele. Eelised: hulgihinnad, turundustugi, isiklik kliendihaldur, kaubamärgi kohandamise võimalused, koolitusprogrammid ja eelisjärjekorras tugi. Üksikasjade saamiseks kirjuta partnerships@protectdent.eu.