FAQ — Preguntas frecuentes

PROTECTDENT es un proveedor profesional de barreras de control de infecciones y fundas protectoras con marcado CE para equipos dentales. Desde 2010 fabricamos productos para clínicas dentales en Polonia y ahora los suministramos en toda Europa. Nuestra misión es ayudar a los consultorios dentales a reducir el riesgo de contaminación cruzada con barreras de un solo uso fiables.

Ofrecemos: (1) Productos sanitarios con marcado CE conforme al Reglamento (UE) 2017/745, (2) Más de 1000 clínicas dentales confían en nosotros, (3) Entrega rápida en 2-5 días, (4) Embalaje de papel 100% reciclable, (5) Precios mayoristas competitivos, (6) Soporte profesional en 23 idiomas, de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 CET.

Sí. Los productos PROTECTDENT son productos sanitarios con marcado CE conforme al Reglamento (UE) 2017/745. MEDINN TEC Sp. z o.o. es el fabricante. Mantenemos documentación y trazabilidad para el cumplimiento normativo.

Nuestras fundas barrera son productos sanitarios con marcado CE conforme al Reglamento (UE) 2017/745. Entre las normas indicadas en la declaración UE de conformidad del fabricante figuran EN ISO 14971 (gestión de riesgos), EN ISO 15223-1 (símbolos para el etiquetado), EN ISO 20417 (información suministrada por el fabricante), EN ISO 10993 (evaluación biológica) e ISO 13485:2016 (gestión de la calidad).

Enviamos a 25 países de la Unión Europea, incluyendo: Alemania, Francia, España, Italia, Países Bajos, Polonia, República Checa, Suecia, Austria, Bélgica, Grecia, Hungría, Irlanda, Portugal, Rumanía y muchos más. Enviamos únicamente dentro de la Unión Europea.

Ofrecemos entrega rápida: Envío estándar (2-3 días laborables), Envío exprés (1 día laborable disponible en regiones seleccionadas), Envío gratuito a partir de 150 €. La mayoría de los pedidos europeos llegan en 2-5 días laborables. Información de seguimiento proporcionada con cada pedido.

¡Sí! Disponemos de precios por volumen para pedidos grandes. Contacte con nuestro equipo de ventas para precios mayoristas y soluciones personalizadas.

Fabricamos la gama completa: Fundas para sensores de rayos X (compatibles con digital/placas de fósforo), Fundas para mordedores (agarre cómodo), Fundas para lámparas de fotopolimerización (resistentes al calor), Fundas para piezas de mano (para turbinas/escaladores), Fundas para cámaras intraorales, Fundas para espejos y soluciones personalizadas.

Nuestro embalaje exterior es de papel 100% reciclable. Las fundas en sí son barreras de un solo uso de film plástico.

Los productos PROTECTDENT se embalan en cajas de papel 100% reciclable. Las fundas del interior son de film plástico de un solo uso.

Ofrecemos garantía de devolución de 14 días en todos los productos. Si no está satisfecho con la calidad, nivel de protección o ajuste, simplemente contáctenos dentro de 14 días para reembolso completo o reemplazo. Los productos deben estar sin abrir en su embalaje original. Proceso de devolución sin preguntas.

Sí, proporcionamos soporte profesional por correo electrónico, teléfono y chat en vivo, de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 CET. Nuestro equipo puede ayudar con: selección de productos, pedidos a granel, especificaciones personalizadas, integración en flujos de trabajo de la clínica, formación del personal y resolución de problemas. Soporte disponible en 23 idiomas.

Cada lote de productos incluye: Marca CE oficial, Número de seguimiento del lote en el embalaje, Número de lote visible, Código de serie único (disponible con autenticación), Fecha de caducidad válida. Puede verificar la autenticidad contactando con nuestro equipo de cumplimiento con el número de lote.

Los productos PROTECTDENT tienen una vida útil estándar de 3 años desde la fecha de fabricación cuando se almacenan en condiciones frescas y secas (15-25°C, 45-60% humedad). La fecha de caducidad está impresa en cada caja. Los productos mantienen sus propiedades protectoras completas durante toda la vida útil. Vida útil extendida disponible bajo pedido.

¡Sí! Tenemos programas de asociación para distribuidores dentales, mayoristas y minoristas. Los beneficios incluyen: Precios mayoristas, Soporte de marketing, Gestor de cuenta dedicado, Opciones de marca personalizada, Programas de formación, Soporte prioritario. Contacte a partnerships@protectdent.eu para más detalles.