FAQ — Συχνές ερωτήσεις

Η PROTECTDENT είναι επαγγελματικός προμηθευτής φραγμάτων ελέγχου λοιμώξεων και προστατευτικών θηκών με σήμανση CE για οδοντιατρικό εξοπλισμό. Κατασκευάζουμε προϊόντα για οδοντιατρεία στην Πολωνία από το 2010 και σήμερα προμηθεύουμε κλινικές σε όλη την Ευρώπη. Αποστολή μας είναι να βοηθάμε τα οδοντιατρεία να μειώνουν τον κίνδυνο διασταυρούμενης επιμόλυνσης με αξιόπιστα φράγματα μίας χρήσης.

Προσφέρουμε: (1) ιατροτεχνολογικά προϊόντα με σήμανση CE σύμφωνα με τον κανονισμό (ΕΕ) 2017/745, (2) 1000+ οδοντιατρεία μάς εμπιστεύονται, (3) γρήγορη παράδοση σε 2-5 ημέρες, (4) 100% ανακυκλώσιμη χάρτινη συσκευασία, (5) ανταγωνιστικές τιμές για μεγάλες ποσότητες, (6) επαγγελματική υποστήριξη σε 23 γλώσσες, Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–17:00 CET.

Ναι. Τα προϊόντα PROTECTDENT είναι ιατροτεχνολογικά προϊόντα με σήμανση CE σύμφωνα με τον κανονισμό (ΕΕ) 2017/745. Κατασκευαστής είναι η MEDINN TEC Sp. z o.o. Τηρούμε τεκμηρίωση και ιχνηλασιμότητα για κανονιστική συμμόρφωση.

Οι θήκες φραγμού μας είναι ιατροτεχνολογικά προϊόντα με σήμανση CE σύμφωνα με τον κανονισμό (ΕΕ) 2017/745. Τα πρότυπα που αναφέρονται στη δήλωση συμμόρφωσης ΕΕ του κατασκευαστή περιλαμβάνουν τα EN ISO 14971 (διαχείριση κινδύνου), EN ISO 15223-1 (σύμβολα για την επισήμανση), EN ISO 20417 (πληροφορίες που παρέχονται από τον κατασκευαστή), EN ISO 10993 (βιολογική αξιολόγηση) και ISO 13485:2016 (διαχείριση ποιότητας).

Αποστέλλουμε σε 25 χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, μεταξύ των οποίων: Γερμανία, Γαλλία, Ισπανία, Ιταλία, Ολλανδία, Πολωνία, Τσεχία, Σουηδία, Αυστρία, Βέλγιο, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Πορτογαλία, Ρουμανία και πολλές άλλες. Παραδίδουμε μόνο εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Προσφέρουμε γρήγορη παράδοση: κανονική αποστολή (2-3 εργάσιμες ημέρες), ταχεία αποστολή (1 εργάσιμη ημέρα, διαθέσιμη σε επιλεγμένες περιοχές) και δωρεάν αποστολή για παραγγελίες από 150 €. Οι περισσότερες παραγγελίες εντός Ευρώπης φτάνουν σε 2-5 εργάσιμες ημέρες. Σε κάθε παραγγελία παρέχονται στοιχεία παρακολούθησης.

Ναι! Για μεγαλύτερες παραγγελίες διατίθεται τιμολόγηση ανά ποσότητα. Επικοινωνήστε με το τμήμα πωλήσεων για τιμές χονδρικής και εξατομικευμένες λύσεις.

Κατασκευάζουμε πλήρη γκάμα: θήκες αισθητήρα ακτίνων Χ (συμβατές με ψηφιακούς αισθητήρες και πλάκες φωσφόρου), θήκες δαγκωτήρα (άνετη λαβή), θήκες λυχνίας φωτοπολυμερισμού (ανθεκτικές στη θερμότητα), θήκες χειρολαβής (για τουρμπίνες και scaler), θήκες ενδοστοματικής κάμερας, θήκες κατόπτρου και ειδικές λύσεις.

Η εξωτερική μας συσκευασία είναι από 100% ανακυκλώσιμο χαρτί. Οι ίδιες οι θήκες είναι φράγματα μίας χρήσης από πλαστική μεμβράνη.

Τα προϊόντα PROTECTDENT συσκευάζονται σε κουτιά από 100% ανακυκλώσιμο χαρτί. Οι θήκες στο εσωτερικό είναι πλαστική μεμβράνη μίας χρήσης.

Προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών για όλα τα προϊόντα. Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την ποιότητα, το επίπεδο προστασίας ή την εφαρμογή, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών για πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση. Τα προϊόντα πρέπει να είναι κλειστά, στην αρχική τους συσκευασία. Η επιστροφή γίνεται χωρίς ερωτήσεις.

Ναι, παρέχουμε επαγγελματική υποστήριξη μέσω email, τηλεφώνου και ζωντανής συνομιλίας, Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–17:00 CET. Η ομάδα μας μπορεί να βοηθήσει σε: επιλογή προϊόντων, μαζικές παραγγελίες, ειδικές προδιαγραφές, ενσωμάτωση στη ροή εργασίας του οδοντιατρείου, εκπαίδευση προσωπικού και επίλυση προβλημάτων. Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη σε 23 γλώσσες.

Κάθε παρτίδα προϊόντων περιλαμβάνει: επίσημη σήμανση CE, αριθμό παρακολούθησης παρτίδας στη συσκευασία, ορατό αριθμό παρτίδας (lot), μοναδικό σειριακό κωδικό (διαθέσιμο κατόπιν ταυτοποίησης) και έγκυρη ημερομηνία λήξης. Μπορείτε να επαληθεύσετε τη γνησιότητα επικοινωνώντας με το τμήμα συμμόρφωσης και δίνοντας τον αριθμό παρτίδας.

Τα προϊόντα PROTECTDENT έχουν τυπική διάρκεια ζωής 3 ετών από την ημερομηνία παραγωγής, όταν φυλάσσονται σε δροσερό και ξηρό χώρο (15-25°C, υγρασία 45-60%). Η ημερομηνία λήξης είναι τυπωμένη σε κάθε κιβώτιο. Τα προϊόντα διατηρούν πλήρως τις προστατευτικές τους ιδιότητες σε όλη τη διάρκεια ζωής τους. Παρατεταμένη διάρκεια ζωής διατίθεται κατόπιν αιτήματος.

Ναι! Έχουμε προγράμματα συνεργασίας για διανομείς, χονδρεμπόρους και καταστήματα οδοντιατρικών ειδών. Τα οφέλη περιλαμβάνουν: τιμές χονδρικής, υποστήριξη μάρκετινγκ, αποκλειστικό υπεύθυνο λογαριασμού, δυνατότητες ιδιωτικής ετικέτας, προγράμματα εκπαίδευσης και υποστήριξη κατά προτεραιότητα. Επικοινωνήστε στο partnerships@protectdent.eu για λεπτομέρειες.