FAQ — Häufig gestellte Fragen

PROTECTDENT ist ein professioneller Anbieter von CE-gekennzeichneten Infektionsschutzbarrieren und Schutzhüllen für Dentalgeräte. Wir fertigen seit 2010 Produkte für Zahnarztpraxen in Polen und beliefern inzwischen Praxen in ganz Europa. Unsere Mission ist es, Zahnarztpraxen dabei zu unterstützen, das Risiko einer Kreuzkontamination mit zuverlässigen Einwegbarrieren zu verringern.

Wir bieten: (1) CE-gekennzeichnete Medizinprodukte gemäß Verordnung (EU) 2017/745, (2) Über 1000 Zahnarztpraxen vertrauen uns, (3) Schnelle Lieferung in 2-5 Tagen, (4) 100% recycelbare Papierverpackung, (5) Wettbewerbsfähige Großhandelspreise, (6) Professioneller Support in 23 Sprachen, Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr MEZ.

Ja. PROTECTDENT Produkte sind CE-gekennzeichnete Medizinprodukte gemäß Verordnung (EU) 2017/745. MEDINN TEC Sp. z o.o. ist der Hersteller. Wir führen Dokumentation und Rückverfolgbarkeit für die regulatorische Konformität.

Unsere Barrierehüllen sind CE-gekennzeichnete Medizinprodukte gemäß Verordnung (EU) 2017/745. Zu den in der EU-Konformitätserklärung des Herstellers aufgeführten Normen zählen EN ISO 14971 (Risikomanagement), EN ISO 15223-1 (Symbole für die Kennzeichnung), EN ISO 20417 (vom Hersteller bereitzustellende Informationen), EN ISO 10993 (biologische Beurteilung) und ISO 13485:2016 (Qualitätsmanagement).

Wir versenden in 25 Länder der Europäischen Union, darunter: Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande, Polen, Tschechien, Schweden, Österreich, Belgien, Griechenland, Ungarn, Irland, Portugal, Rumänien und viele mehr. Wir liefern ausschließlich innerhalb der Europäischen Union.

Wir bieten schnelle Lieferung: Standardversand (2-3 Werktage), Expressversand (1 Werktag in ausgewählten Regionen verfügbar), kostenlosen Versand ab 150 € Bestellwert. Die meisten europäischen Bestellungen treffen innerhalb von 2-5 Werktagen ein. Sendungsverfolgung bei jeder Bestellung.

Ja! Für größere Bestellungen sind Mengenpreise verfügbar. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für Großhandelspreise und maßgeschneiderte Lösungen.

Wir fertigen das komplette Sortiment: Röntgen-Sensorhüllen (digital/Speicherfolien-kompatibel), Aufbissblock-Hüllen (Komfort-Griff), Polymerisationslampen-Hüllen (hitzebeständig), Handstück-Hüllen (für Turbinen/Scaler), Intraorale Kamera-Hüllen, Spiegel-Hüllen und Sonderlösungen.

Unsere Außenverpackung besteht zu 100% aus recycelbarem Papier. Die Hüllen selbst sind Einwegbarrieren aus Kunststofffolie.

PROTECTDENT Produkte werden in 100% recycelbaren Papierboxen verpackt. Die Hüllen im Inneren bestehen aus Einweg-Kunststofffolie.

Wir bieten eine 14-Tage-Geld-zurück-Garantie auf alle Produkte. Wenn Sie mit Qualität, Schutzniveau oder Passform nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen für volle Rückerstattung oder Ersatz. Produkte müssen ungeöffnet in Originalverpackung sein. Keine Fragen gestellt.

Ja, wir bieten professionellen Support per E-Mail, Telefon und Live-Chat, Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr MEZ. Unser Team kann bei Folgendem helfen: Produktauswahl, Großbestellungen, kundenspezifische Spezifikationen, Integration in Praxisabläufe, Mitarbeiterschulung und Fehlerbehebung. Support in 23 Sprachen verfügbar.

Jede Produktcharge enthält: Offizielles CE-Zeichen, Chargen-Tracking-Nummer auf der Verpackung, Sichtbare Losnummer, Einzigartiger Seriencode (mit Authentifizierung verfügbar), Gültiges Ablaufdatum. Sie können die Echtheit durch Kontaktaufnahme mit unserem Compliance-Team mit der Chargennummer überprüfen.

PROTECTDENT Produkte haben eine Standard-Haltbarkeit von 3 Jahren ab Herstellungsdatum bei Lagerung unter kühlen, trockenen Bedingungen (15-25°C, 45-60% Luftfeuchtigkeit). Das Ablaufdatum ist auf jeder Verpackung aufgedruckt. Produkte behalten ihre vollen Schutzeigenschaften während der gesamten Haltbarkeit. Verlängerte Haltbarkeit auf Anfrage erhältlich.

Ja! Wir haben Partnerprogramme für Dentalhändler, Großhändler und Einzelhändler. Vorteile umfassen: Großhandelspreise, Marketing-Unterstützung, Dedizierter Account-Manager, Kundenspezifische Branding-Optionen, Schulungsprogramme, Prioritäts-Support. Kontaktieren Sie partnerships@protectdent.eu für Details.