FAQ — ofte stillede spørgsmål

PROTECTDENT er en professionel leverandør af CE-mærkede barrierer og beskyttelseshylstre til infektionskontrol på dentaludstyr. Vi har fremstillet produkter til tandklinikker i Polen siden 2010 og leverer i dag til klinikker i hele Europa. Vores mission er at hjælpe tandklinikker med at mindske risikoen for krydskontaminering med pålidelige engangsbarrierer.

Vi tilbyder: (1) medicinsk udstyr med CE-mærkning i henhold til forordning (EU) 2017/745, (2) 1000+ tandklinikker bruger os, (3) hurtig levering på 2-5 dage, (4) 100% genanvendelig papemballage, (5) skarpe priser ved mængdekøb, (6) professionel support på 23 sprog, mandag til fredag kl. 09:00–17:00 CET.

Ja. PROTECTDENTs produkter er medicinsk udstyr med CE-mærkning i henhold til forordning (EU) 2017/745. MEDINN TEC Sp. z o.o. er fabrikanten. Vi opretholder dokumentation og sporbarhed af hensyn til regelefterlevelsen.

Vores barrierehylstre er medicinsk udstyr med CE-mærkning i henhold til forordning (EU) 2017/745. De standarder, der er anført i fabrikantens EU-overensstemmelseserklæring, omfatter EN ISO 14971 (risikostyring), EN ISO 15223-1 (symboler til mærkning), EN ISO 20417 (oplysninger fra fabrikanten), EN ISO 10993 (biologisk evaluering) og ISO 13485:2016 (kvalitetsstyring).

Vi sender til 25 EU-lande, blandt andet: Tyskland, Frankrig, Spanien, Italien, Holland, Polen, Tjekkiet, Sverige, Østrig, Belgien, Grækenland, Ungarn, Irland, Portugal, Rumænien og mange flere. Vi leverer kun inden for EU.

Vi leverer hurtigt: standardforsendelse (2-3 hverdage), ekspresforsendelse (1 hverdag i udvalgte områder) og gratis fragt på ordrer fra €150. De fleste ordrer i Europa er fremme inden for 2-5 arbejdsdage. Der følger sporingsoplysninger med hver ordre.

Ja! Vi tilbyder mængdepriser ved større ordrer. Kontakt vores salgsafdeling for engrospriser og skræddersyede løsninger.

Vi fremstiller hele sortimentet: hylstre til røntgensensorer (passer til digitale sensorer og fosforplader), hylstre til bideblokke (behageligt greb), hylstre til hærdelamper (varmebestandige), hylstre til håndstykker (til turbiner og scalere), hylstre til intraorale kameraer, hylstre til mundspejle samt skræddersyede løsninger.

Vores yderemballage er 100% genanvendeligt papir. Selve hylstrene er engangsbarrierer af plastfolie.

PROTECTDENTs produkter pakkes i æsker af 100% genanvendeligt papir. Hylstrene indeni er plastfolie til engangsbrug.

Vi giver 14 dages returret med pengene tilbage på alle produkter. Er du ikke tilfreds med kvaliteten, beskyttelsesniveauet eller pasformen, så kontakt os inden for 14 dage og få pengene retur eller en ombytning. Produkterne skal være uåbnede og i original emballage. Vi stiller ingen spørgsmål ved returneringen.

Ja, vi tilbyder professionel support via e-mail, telefon og livechat mandag til fredag kl. 09:00–17:00 CET. Vores team kan hjælpe med: valg af produkter, større bestillinger, særlige specifikationer, indarbejdelse i klinikkens arbejdsgange, oplæring af personale og fejlfinding. Support fås på 23 sprog.

Hver produktbatch har: officielt CE-mærke, batchnummer til sporing på emballagen, synligt lotnummer, unik serienummerkode (fås ved verifikation) og gyldig udløbsdato. Du kan få bekræftet ægtheden ved at kontakte vores complianceafdeling med batchnummeret.

PROTECTDENTs produkter har en standardholdbarhed på 3 år fra produktionsdatoen, når de opbevares køligt og tørt (15-25°C, 45-60% luftfugtighed). Udløbsdatoen er trykt på hver æske. Produkterne bevarer deres fulde beskyttende egenskaber i hele holdbarhedsperioden. Længere holdbarhed kan aftales.

Ja! Vi har partnerprogrammer for dentaldistributører, grossister og forhandlere. Fordelene omfatter: engrospriser, markedsføringsstøtte, fast kontaktperson, mulighed for eget varemærke, uddannelsesforløb og prioriteret support. Kontakt partnerships@protectdent.eu for flere oplysninger.