FAQ — Questions fréquemment posées

PROTECTDENT est un fournisseur professionnel de housses de contrôle des infections marquées CE pour les équipements dentaires. Nous fabriquons depuis 2010 des produits pour les cabinets dentaires en Pologne et livrons désormais toute l'Europe. Notre mission est d'aider les cabinets dentaires à réduire le risque de contamination croisée grâce à des housses à usage unique fiables.

Nous offrons : (1) Des dispositifs médicaux portant le marquage CE conformément au règlement (UE) 2017/745, (2) Plus de 1000 cabinets dentaires nous font confiance, (3) Livraison rapide en 2-5 jours, (4) Emballage en papier 100% recyclable, (5) Prix de gros compétitifs, (6) Support professionnel en 23 langues, du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 CET.

Oui. Les produits PROTECTDENT sont des dispositifs médicaux portant le marquage CE conformément au règlement (UE) 2017/745. MEDINN TEC Sp. z o.o. est le fabricant. Nous maintenons une documentation et une traçabilité pour la conformité réglementaire.

Nos housses sont des dispositifs médicaux portant le marquage CE conformément au règlement (UE) 2017/745. Les normes citées dans la déclaration UE de conformité du fabricant comprennent EN ISO 14971 (gestion des risques), EN ISO 15223-1 (symboles pour l'étiquetage), EN ISO 20417 (informations fournies par le fabricant), EN ISO 10993 (évaluation biologique) et ISO 13485:2016 (management de la qualité).

Nous livrons dans 25 pays de l'Union européenne, notamment : Allemagne, France, Espagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Suède, Autriche, Belgique, Grèce, Hongrie, Irlande, Portugal, Roumanie et bien d'autres. Nous livrons uniquement au sein de l'Union européenne.

Nous offrons une livraison rapide : Livraison standard (2-3 jours ouvrables), Livraison express (1 jour ouvrable disponible dans certaines régions), Livraison gratuite dès 150 € d'achat. La plupart des commandes européennes arrivent sous 2-5 jours ouvrables. Informations de suivi fournies avec chaque commande.

Oui ! Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les commandes importantes. Contactez notre équipe commerciale pour les prix de gros et les solutions personnalisées.

Nous fabriquons une gamme complète : Housses pour capteurs radiologiques (compatibles numérique/plaques phosphore), Housses pour blocs de morsure (prise confortable), Housses pour lampes à polymériser (résistantes à la chaleur), Housses pour pièces à main (pour turbines/détartreurs), Housses pour caméras intra-orales, Housses pour miroirs et solutions personnalisées.

Notre emballage extérieur est en papier 100% recyclable. Les housses elles-mêmes sont à usage unique et en film plastique.

Les produits PROTECTDENT sont emballés dans des boîtes en papier 100% recyclable. Les housses à l'intérieur sont en film plastique à usage unique.

Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours sur tous les produits. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité, du niveau de protection ou de l'ajustement, contactez-nous simplement dans les 14 jours pour un remboursement complet ou un remplacement. Les produits doivent être non ouverts dans leur emballage d'origine. Retour sans questions.

Oui, nous fournissons un support professionnel par e-mail, téléphone et chat en direct, du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 CET. Notre équipe peut aider pour : la sélection de produits, les commandes en gros, les spécifications personnalisées, l'intégration dans les flux de travail du cabinet, la formation du personnel et le dépannage. Support disponible en 23 langues.

Chaque lot de produits comprend : Marquage CE officiel, Numéro de traçabilité du lot sur l'emballage, Numéro de lot visible, Code de série unique (disponible avec authentification), Date de péremption valide. Vous pouvez vérifier l'authenticité en contactant notre équipe de conformité avec le numéro de lot.

Les produits PROTECTDENT ont une durée de conservation standard de 3 ans à partir de la date de fabrication lorsqu'ils sont stockés dans des conditions fraîches et sèches (15-25°C, 45-60% d'humidité). La date de péremption est imprimée sur chaque boîte. Les produits conservent leurs propriétés protectrices complètes pendant toute la durée de conservation. Durée de conservation prolongée disponible sur demande.

Oui ! Nous avons des programmes de partenariat pour les distributeurs dentaires, les grossistes et les détaillants. Les avantages comprennent : Prix de gros, Support marketing, Gestionnaire de compte dédié, Options de marque personnalisée, Programmes de formation, Support prioritaire. Contactez partnerships@protectdent.eu pour plus de détails.